आपके कार्ड की जानकारी को

सुरक्षित रखने के उपाय

क्या करें:
  • बैंक द्वारा भेजी जाने वाली सूचनाओं पर ध्यान दें, जैसे लेन-देन की सूचनाएँ, पते/मोबाइल नंबर में बदलाव इत्यादि, और कोई भी गड़बड़ी होने पर बैंक को सूचित करें
  • बैंक को दिये गये मोबाइल नंबर या पते में कोई भी बदलाव होने पर बैंक को तुरंत सूचित करें
  • अपना पर्सनल आइडेंटिफिकेशन नंबर (पिन) याद करें, इसे नियमित रूप से बदलते रहें और पिन नंबर से जुड़े सभी काग़ज़ी दस्तावेज़ नष्ट कर दें
  • सुनिश्चित करें कि किसी विक्रेता आउटलेट में लेन-देन के बाद आपको लौटाया गया क्रेडिट/डेबिट कार्ड आपका है
  • विक्रेता आउटलेट में आपकी मौजूदगी में आपका क्रेडिट/डेबिट कार्ड स्वाइप करने की मांग करें
  • लेन-देन के बाद राशि की पुष्टि के लिये लेन-देन की सूचना के मेसेज की जॉंच करें
  • सुनिश्चित करें कि पीओएस मशीनों और एटीएम पर पिन डालते समय आपका क्रेडिट/डेबिट कार्ड पिन किसी और को दिखाई न दे
  • क्रेडिट/डेबिट कार्ड खो जाने पर या गलती से अपनी जानकारी किसी को दे देने पर तुरंत अपने बैंक से संपर्क करें
  • बैंक का कस्टमर केयर नंबर हमेशा अपने साथ रखें, ताकि किसी भी सहायता/आपातकालीन स्थिति/ कार्ड खोने/ विवादित लेन-देन की स्थिति में आप तुरंत कॉल कर सकें
  • झूठे मेसेजेज़/कॉल्स/ईमेल्स से सावधान रहें और कभी भी इनके जवाब में अपने विवरण न भेजें
क्या न करें:
  • अपना क्रेडिट/डेबिट कार्ड किसी को भी न दें, भले ही कोई इंडसइंड बैंक का प्रतिनिधि होने का दावा क्यों न करे
  • किसी को भी अपना पिन/ ओटीपी/ सीवीवी/ वीबीवी/ मास्टर सिक्योर पासवर्ड न बतायें. बैंक या कोई भी सरकारी संस्था इस तरह की जानकारी नहीं मांगती
  • असुरक्षित वाइ-फाइ नेटवर्क्स से अपने कार्ड/खाते का इस्तेमाल न करें और न ही सार्वजनिक स्थलों में ऐसे नेटवर्क्स पर ऑनलाइन शॉपिंग करें
  • एटीएम में अपरिचित लोगों से मदद न मांगें, भले ही वे स्वेच्छा से मदद का प्रस्ताव क्यों न रखें

सुरक्षित ऑनलाइन बैंकिंग

लेन-देन के लिये सुझाव

  • अपना लॉगिन पासवर्ड और डेबिट कार्ड पिन डालने के लिये वर्चुअल कीपैड का इस्तेमाल करें
  • पहली बार लॉगिन करते ही अपना लॉगिन पासवर्ड और ट्रांज़ैक्शन पासवर्ड बदल दें
  • पासवर्ड बदलने के विकल्प का इस्तेमाल करके समय-समय पर अपना पासवर्ड बदलते रहें
  • पासवर्ड याद करने के बाद इसे नष्ट कर दें, इसे कहीं भी लिखें या रखें नहीं
  • अपना पासवर्ड किसी को न बतायें; यह निजी और गोपनीय है
  • ऐसे पासवर्ड चुनें, जिनका अंदाज़ा लगाना औरों के लिये मुश्किल हो| अंदाज़ लगाने में आसान पासवर्ड न चुनें, जैसे जन्मतिथि, टेलीफोन नंबर या 111111, 12356 जैसे क्रमबद्ध नंबर
  • अपने पासवर्ड में अक्षरों और शब्दों तथा छोटे और बड़े अक्षरों के तालमेल का इस्तेमाल करें
  • हमेशा सेवा का उपयोग करने के बाद या अपने पीसी से दूर जाते समय हमारे डिजिटल बैंकिंग प्लैटफॉर्म्स - इंडसनेट, इंडसडायरेक्ट, कनेक्ट ऑनलाइन, इंडस स्पीड रेमिट, इंडस कलेक्ट से लॉग आउट करें। सुरक्षा कारणों से आपका ब्राउज़र कुछ समय तक स्थिर रहने पर आपके लॉगिन सेशन को समाप्त कर दिया जायेगा.
  • हमेशा लॉग आउट करने के बाद ब्राउज़र ऐप्लिकेशन को बंद करने का ध्यान रखें
  • सार्वजनिक/खुले क्षेत्रों में लगे कम्प्यूटरों से नेट बैंकिंग का इस्तेमाल करने से बचें
  • अगर आपको ऑनलाइन ट्रांज़ैक्शन्स की पूरी जानकारी नहीं है, तो इसका इस्तेमाल न करें| या फिर इस संबंध में बैंक से मार्गदर्शन लें
  • हम आपके द्वारा किये गये गलत लेन-देन या जानकारी उजागर करने की स्थिति के लिये ज़िम्मेदार नहीं होंगे| ऑनलाइन देखने और लेन-देन करने के विकल्प अलग-अलग हैं कृपया अपने विकल्पों का इस्तेमाल समझदारी से करें
  • कृपया अपने व्यावसायिक सर्वर, उपकरण और संबंधित बुनियादी ढांचे पर आवश्यक सुरक्षा संबंधी उपकरण (जैसे एंटी-वायरस/फ़ायरवॉल) बनाए रखें।
  • हमारे द्वारा प्रदान किए गए एपीआई द्वारा पेमेंट प्रोसेसिंग सुरक्षित और अधिकृत उपकरण, कर्मचारी, सर्वर और संबंधित बुनियादी ढांचे के माध्यम से किया जाना चाहिए।

 

अपने मोबाइल ऐप ट्रांज़ैक्शन

सुरक्षित करें

  • इंडसइंड बैंक के मोबाइल ऐप (इंडसडायरेक्ट कॉर्पोरेट मोबाइल बैंकिंग ऐप सहित) को सिर्फ गूगल प्ले स्टोर/ ऐपल ऐप स्टोर से डाउनलोड करें
  • डाउनलोड करने से पहले, सुनिश्चित करें कि ऐप इंडसइंड बैंक लिमिटेड द्वारा विकसित किया गया है
  • ऐसे ऐप्स इंस्टॉल न करें, जो ज़रूरत से ज़्यादा चीज़ों की अनुमति मांगते हैं
  • अपने मोबाइल पर किसी प्रतिष्ठित ऐंटीवायरस के साथ-साथ मोबाइल प्रोटेक्शन ऐप इंस्टॉल करें
  • उपकरण को रूट या जेल-ब्रेक न करें| इससे आपके उपकरण के सभी सुरक्षा नियंत्रण समाप्त हो जाते हैं
  • एक पास कोड/ पैटर्न/ फिंगरप्रिंट/ फेस रेकग्निशन अनलॉक के साथ स्क्रीन इनैक्टिविटी लॉक का इस्तेमाल करें
  • अपने मोबाइल पर पासवर्ड या अन्य संवेदनशील जानकारी न रखें
  • स्रोत का सत्यापन किये बिना सोशल मीडिया पर प्राप्त किसी भी लिंक पर क्लिक करने से बचें

 

छलपूर्ण व्यवहार से

बचने के उपाय

ईमेल्स
  • कृपया ऐसे संदिग्ध ईमेल्स से सावधान रहें, जिनमें आपसे लॉगिन आइडी, पासवर्ड और खाते से जुड़ी अन्य संवेदनशील जानकारियों की मांग की गयी हो
  • ऐसे ईमेल्स आपको किसी ऐसी वेबसाइट पर ले जा सकते हैं, जो बिल्कुल बैंक की वेबसाइट जैसे लगते हैं या आपकी बैंकिंग संबंधी जानकारी को बदलने की मांग कर सकते हैं
  • बैंक ऐसे ईमेल नहीं भेजता और आपको इन्हें अनदेखा करने की तथा निजी जानकारी की मांग करने वाले किसी भी आग्रह का जवाब न देने की सलाह दी जाती है
  • कृपया ऐसे संदिग्ध ईमेल्स की सूचना तुरंत report.phishing@indusind.com पर दें
  • छलपूर्ण ईमेल्स से सावधान रहें| इनमें गोपनीय जानकारी लेने के लिये आपको किसी वायरस को डाउनलोड करने या किसी जालसाज़ वेबसाइट पर क्लिक करने का आमंत्रण दिया जा सकता है
  • कृपया सुनिश्चित करें कि आप जिस वेबसाइट पर लेन-देन कर रहे है, उनमें गोपनीयता और सुरक्षा की व्यवस्था हो और सावधानी से उनकी जॉंच करें
  • सुनिश्चित करें कि वेबसाइट अड्रेस (URL) www.indusind.com है, या फिर URL खुद टाइप करें
  • ईमेल्स या थर्ड पार्टी वेबसाइट्स पर मौजूद हाइपरलिंक्स द्वारा इंडसनेट पर लॉग इन न करें
  • इंडसनेट, इंडसडायरेक्ट, कनेक्ट ऑनलाइन, इंडस स्पीड रेमिट और इंडसकलेक्ट में ईमेल या थर्ड पार्टी वेबसाइट्स में मौजूद एम्बेडेड हाइपरलिंक्स के माध्यम से लॉग इन न करें।
  • आपकी निजी जानकारी की मांग करने वाले किसी भी ईमेल का जवाब न दें| अपना पासवर्ड न बतायें
  • भेजने वाले पर संदेह होने पर अटैचमेंट वाला ईमेल न खोलें
  • संवेदनशील जानकारी डालने से पहले किसी भी वेब पेज के दायें निचले कोने में ताले के निशान को देख कर सुनिश्चित करें कि साइट सिक्योर मोड में चल रही है
  • इस्तेमाल में न होने पर कम्प्यूटर को ऑनलाइन न छोड़ें| या तो उसे बंद कर दें या इंटरनेट कनेक्शन को बंद कर दें
  • किसी भी गड़बड़ी की तुरंत सूचना दें
  • सिक्योरिटी पैचेज़ डाउनलोड करके अपने पर्सनल कम्प्यूटर को अपडेट करें और साथ ही नियमित रूप से अपने ऐंटी वायरस और फायरवॉल सॉफ़्टवेयर को अपडेट करते रहें
  • अपने सेशन्स की जॉंच के लिये अपनी लॉगिन संबंधी जानकारी की नियमित रूप से जॉंच करें
फोन कॉल्स/एसएमएस
  • ठग फोन कॉल या टेक्स्ट मेसेज में आपके विवरण मांग सकते हैं
  • आपको किसी विशिष्ट नंबर पर कॉल करने और आपके क्रेडिट कार्ड की जानकारी की पुष्टि के लिये इंटरैक्टिव वॉइस रेस्पॉंस सिस्टम पर गुप्त विवरण उजागर करने या डालने के लिये कहा जा सकता है
  • आपकी गोपनीय जानकारी मांगने वाले मेसेजेज़ का जवाब न दें
  • किसी भी अज्ञात नंबर पर कॉल न करें, हो सकता है आपको फँसाया जा रहा हो
  • संदेहास्पद और संदिग्ध लगने वाले मेसेजेज़ या फोन कॉल्स प्राप्त होने पर तुरंत बैंक से संपर्क करें
डोमेन धोखाधड़ी से अपने आपको सुरक्षित रखें

डोमेन धोखाधड़ी से बचने के लिए सबसे पहले घोटाले को समझना होगा। डोमेन धोखाधड़ी वित्तीय लेनदेनों के लिए उपयोगकर्ताओं या व्यवसायों को दूसरी दिशा में मोड़ने के लिए प्रतिष्ठित ब्रांडों के अनैतिक डोमेन नाम बनाने और उपयोग करने की प्रक्रिया होती है। साइबर अपराधी निम्नलिखित में से कुछ हमले शुरू करने के लिए विश्वसनीय ब्रांड नामों का प्रतिरूप बना देते हैं:

  • वायर अंतरण धोखाधड़ी
  • फ़िशिंग
  • नकली अच्छी बिक्री
  • सत्र की चोरी

इंडसइंड बैंक आपसे कभी भी

निम्नलिखित जानकारियों की मांग नहीं करेगा

  • पिन (पर्सनल आइडेंटिफिकेशन नंबर)
  • ओटीपी (वन-टाइम पासवर्ड)
  • सीवीवी (कार्ड वेरिफिकेशन वैल्यू)
  • कार्ड समाप्ति तिथि
  • आपका नेट बैंकिंग/मोबाइल बैंकिंग लॉग इन आईडी, ट्रांजेक्शन पासवर्ड, ओटीपी या एमपिन (मोबाइल बैंकिंग के लिए)

डिजिटल भुगतान को सुरक्षित

और सटीक बनाइए

करें
  • ऐसे कपटपूर्ण कॉलों (विशिंग) के प्रति सतर्क रहें जो आपसे थर्ड-पार्टी अप्लीकेशनों को डाउनलोड करने या गोपनीय जानकारी साझा करने के लिए कहते हैं (ऐसे कॉलों को तुरंत काट दें)
  • यदि आपने पहले से ही कोई रिमोट पहुँच वाले ऐप को डाउनलोड कर लिया है और अब उसकी आवश्यकता नहीं हो, तो उसे तुरंत अनइंस्टॉल कर दें
  • अपने भुगतानों या मोबाइल बैंकिंग से संबंधित ऐप्स पर ऐप-लॉक सक्षम करें
  • किसी भी प्रकार की संदिग्ध गतिविधि की जानकारी होते ही, उसकी सूचना केवल अपनी नजदीकी बैंक शाखा / अधिकृत कस्टमर केयर नंबर पर दें
  • यूपीआई के माध्यम से लेन-देन करने से पहले लेन-देन के प्रकार की पुष्टि अवश्य कर लें, इसके लिए  एक महत्वपूर्ण मानक नियम है - यूपीआई के माध्यम से धन प्राप्त करने के लिए किसी पिन की आवश्यकता नहीं होती 
  • यूपीआई के माध्यम से लेन-देन करते समय कपटपूर्ण/ जाली आवेदनों के प्रति सावधानी बरतें, यूपीआई के माध्यम से लेनदेन करने के लिए विश्वसनीय अप्लीकेशंस का इस्तेमाल करने को प्राथमिकता दें
  • अपना अद्यतन विवरण अपने बैंक को सूचित करते रहें
  • किसी भी असामान्य लेन-देन की जानकारी होने पर, अपने बैंक को तुरंत सूचित करें

नहीं करें

  • कॉल/ एसएमएस/ ईमेल पर अपना यूपीआई पिन, सीवीवी और ओटीपी किसी के साथ भी साझा न करें, भले ही वह बैंक से होने का दावा क्यों न कर रहा हो
  • अपने मोबाइल हैंडसेट में कभी भी बैंकिंग पासवर्ड लिखकर न रखें
  • अनजान प्रेषकों के धन संबंधी अनुरोध करने वालों से सावधान रहें क्योंकि यूपीआई के माध्यम से धन के अनुरोध स्वीकार करने का अर्थ है आपके खाते में डेबिट होना। केवल जान-पहचान वाले प्रेषकों और सत्यापित व्यापारियों से प्राप्त होने वाले अनुरोध को ही स्वीकार करें
  • तथाकथित बैंक प्रतिनिधि के अनुरोध पर प्राप्त किसी भी अवांछित एसएमएस को फॉरवर्ड न करें
  • अनजाने ऐप्स को कभी भी अनुमति/अभिगम न दें
  • यूपीआई भुगतान पर पुनर्निर्देशन संबंधी लिंक वाले अविश्वसनीय एसएमएस / ईमेल कभी न खोलें

 

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